1Responsable du traitement

Béatrice Beaulande est responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site, au sens de l'article 4 du RGPD.

2Données collectées

Selon vos interactions avec le Site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Identité et coordonnées : prénom, nom, email, téléphone, adresse postale (pour la livraison des jeux de cartes) ;
• Données de commande : produits ou prestations commandés, montants, historique d'achat ;
• Données de rendez-vous : date, heure, type de séance ou de programme choisi, notes éventuelles liées à l'organisation du rendez-vous ;
• Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe (voir article 5) — le Site ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire ;
• Messages : contenu des formulaires de contact et échanges par email ;
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via les cookies décrits à l'article 7.

Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions, etc.) n'est sollicitée dans les formulaires du Site. Si vous en partagez spontanément dans un message ou lors d'une séance, elle est traitée avec la même confidentialité et n'est ni conservée au-delà du nécessaire, ni transmise à un tiers.

3Prise de rendez-vous (Amelia)

Les réservations de séances et d'ateliers sont gérées via le plugin Amelia, installé sur le Site. Lorsque vous réservez un créneau, Amelia collecte votre nom, votre email, votre téléphone et les informations relatives au rendez-vous (date, heure, prestation choisie). Ces données sont hébergées sur le même serveur que le Site (voir article 8, Infomaniak) et sont utilisées uniquement pour organiser, confirmer, modifier ou annuler votre rendez-vous, et vous envoyer les rappels associés.

4Commandes (WooCommerce)

Les commandes de jeux de cartes et d'ateliers en ligne sont traitées via WooCommerce, le module de vente en ligne installé sur le Site. Il enregistre votre identité, votre adresse de livraison ou de facturation, le détail de votre commande et son statut (en cours, expédiée, livrée). Ces informations sont nécessaires à l'exécution du contrat de vente et à ses obligations légales associées (facturation, comptabilité).

5Paiements (Stripe)

Tous les paiements par carte bancaire sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Vos coordonnées bancaires sont saisies directement sur l'interface de Stripe et ne transitent à aucun moment par les serveurs du Site : le Vendeur n'y a pas accès et ne les conserve pas.

6Formulaires du Site

Les formulaires de contact et de diagnostic présents sur le Site (dont le tirage gratuit automatisé) collectent les informations que vous y saisissez volontairement — prénom, nom, email, téléphone, message. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et, si vous y avez consenti, pour vous recontacter dans le cadre de l'accompagnement proposé. Elles ne sont jamais cédées ni louées à des tiers à des fins commerciales.

7Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (navigation, panier WooCommerce, sécurité, prise de rendez-vous Amelia). Ces cookies techniques ne nécessitent pas de consentement préalable, conformément aux recommandations de la CNIL.

Si des cookies de mesure d'audience ou d'autres traceurs non essentiels venaient à être ajoutés au Site, un bandeau de consentement vous permettrait de les accepter ou de les refuser avant tout dépôt, et cette politique serait mise à jour en conséquence.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur dépôt.

8Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles uniquement à Béatrice Beaulande et, le cas échéant, aux prestataires techniques suivants, qui interviennent en tant que sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD :

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour exécuter les services demandés et n'sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.

9Durées de conservation

À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

10Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites légales ;
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement, notamment à des fins de prospection ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données que vous avez fournies.

Ces droits s'exercent par simple demande, dans les conditions décrites à l'article 11.

11Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, vous pouvez écrire à :

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois, conformément à l'article 12 du RGPD. Une pièce d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

12Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :