1Identification du vendeur

Ci-après désignée « la Praticienne » ou « le Vendeur ». Le client, personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, est ci-après désigné « le Client ».

2Champ d'application & cadre professionnel

Béatrice Beaulande est technicienne de laboratoire de formation et praticienne certifiée de la méthode Switch Brain®, méthode combinant neurosciences comportementales et émotionnelles, hypnose et travail sur la mémoire émotionnelle. Elle est praticienne de cette méthode, dont elle n'est ni l'autrice ni la créatrice ; Switch Brain® est une marque et une méthode déposées par leur créateur d'origine.

Les présentes CGV s'appliquent à l'exclusion de tout autre document, à toute commande de produit (tirage Saint Germain), toute réservation d'accompagnement (Empreinte, Passage, Envol, Crypte de Cristal, régression karmique) et toute inscription à un atelier (« Au cœur de ta naissance », « Voyage des héros cachés »), quel que soit le support de commande utilisé.

3Produits, prestations et ateliers concernés

Le Site propose plusieurs catégories d'offres, de nature juridique différente :

Les caractéristiques essentielles de chaque offre (contenu, durée, format, tarif) sont présentées sur les pages dédiées du Site avant toute commande. Pour l'Oracle des héros cachés et le Tarot de la sagesse alchimique, le Client choisit distinctement, au moment de la commande, s'il achète le jeu physique, s'il commande un tirage en ligne automatique, ou les deux : ces deux offres sont indépendantes et soumises chacune à leur propre régime, détaillé à l'article 7.

4Commande et prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Une commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement, le cas échéant, ou confirmation écrite du rendez-vous par la Praticienne. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la commande au moment de sa validation par le Client sera le seul applicable.

5Modalités de paiement

Le règlement s'effectue exclusivement par carte bancaire, via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Aucun autre moyen de paiement (virement, chèque, espèces) n'est accepté sur le Site. Les données bancaires du Client sont traitées directement par Stripe et ne transitent ni ne sont conservées par le Vendeur. Le paiement est exigible immédiatement à la commande pour le jeu Oracle des héros cachés, le jeu Tarot de la sagesse alchimique et l'atelier en ligne, et selon les modalités convenues avec la Praticienne pour les accompagnements sur rendez-vous et l'atelier en présentiel. Le tirage en ligne automatique, quant à lui, est proposé gratuitement et ne donne lieu à aucun paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de refus d'autorisation de paiement.

6Livraison des jeux de cartes (Oracle des héros cachés, Tarot de la sagesse alchimique)

Chaque jeu de cartes commandé peut être :

• Retiré sur place, sur rendez-vous, sans frais ;
• Livré à l'adresse indiquée par le Client, moyennant des frais de livraison de 8 € par commande, dans un délai indicatif de 3 à 6 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Le tirage en ligne automatique, quant à lui, n'est pas concerné par cet article : il ne fait l'objet d'aucune livraison physique et est délivré directement en ligne, dans les conditions décrites à l'article 7.5.

Les risques du transport sont supportés par le Client à compter de la remise du bien au transporteur. En cas de dommage constaté à la livraison, le Client doit émettre les réserves d'usage auprès du transporteur et en informer le Vendeur dans les meilleurs délais.

7Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose, sauf exception légale, d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

7.1 — Jeux de cartes physiques (Oracle des héros cachés, Tarot de la sagesse alchimique)

Le délai de 14 jours court à compter de la réception du bien par le Client (ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur). Le Client informe le Vendeur de sa décision de rétractation par déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier électronique à bea.beaulande@gmail.com, ou formulaire type joint en annexe). Le bien doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation, en bon état. Les frais de retour restent à la charge du Client. Le Vendeur rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation, le remboursement pouvant être différé jusqu'à récupération du bien ou preuve d'expédition.

7.2 — Accompagnements sur rendez-vous (Empreinte, Passage, Envol, Crypte de Cristal, régression karmique)

S'agissant de prestations de service, le délai de 14 jours court à compter de la conclusion du contrat, c'est-à-dire de la confirmation de la réservation ou du paiement.

En cas de rétractation régulière avant toute séance exécutée, les sommes versées sont intégralement remboursées dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation.

7.3 — Atelier en présentiel « Au cœur de ta naissance »

Cet atelier étant une prestation collective fournie à une date déterminée, il est susceptible de relever de l'exception prévue à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, applicable aux activités de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Cette qualification faisant l'objet d'une interprétation stricte par les textes, le Vendeur recueille en tout état de cause l'accord exprès du Client sur ce point lors de l'inscription, à titre de garantie complémentaire.

7.4 — Atelier en ligne « Voyage des héros cachés »

Ce contenu numérique n'étant pas fourni sur un support matériel, le droit de rétractation ne peut être exercé, conformément à l'article L221-28, 13°, qu'à la condition que l'exécution du contrat (l'accès au contenu) ait commencé après l'accord préalable et exprès du Client, et après renoncement exprès de ce dernier à son droit de rétractation. Cet accord est recueilli au moyen d'une case à cocher, non pré-cochée, au moment de l'inscription, avant tout accès au contenu.

7.5 — Tirage en ligne automatique (Oracle des héros cachés, Tarot de la sagesse alchimique)

Le tirage en ligne automatique est proposé gratuitement. Il est généré et délivré au Client de façon instantanée et automatisée après validation de sa demande, sans intervention humaine de la Praticienne. S'agissant d'un service sans contrepartie financière, cette prestation n'entre pas dans le champ d'application du droit de rétractation, lequel suppose un contrat conclu à titre onéreux entre le professionnel et le consommateur.

Le Client est informé, avant de lancer son tirage, que la validation entraîne la délivrance immédiate du résultat.

8Rendez-vous, report et annulation

Indépendamment du droit de rétractation légal exposé à l'article 7, les conditions suivantes régissent le report ou l'annulation d'un rendez-vous déjà programmé :

• Tout report ou annulation demandé par le Client doit être signalé au moins 72 heures avant l'horaire prévu ;
• En deçà de ce délai, la séance est due, ou peut faire l'objet d'un report unique à une nouvelle date, au choix de la Praticienne ;
• En cas d'empêchement de la Praticienne, le rendez-vous est reporté à une date convenue avec le Client, sans frais.

9Propriété intellectuelle

La marque Switch Brain® ainsi que la méthode et les supports pédagogiques associés sont la propriété de leur créateur d'origine ; Béatrice Beaulande en est praticienne certifiée, autorisée à les utiliser dans le cadre de son activité, sans en détenir la titularité.

L'ensemble des contenus du Site (textes, visuels, mises en page, supports remis lors des ateliers) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

10Responsabilité

Conformément au cadre légal de son activité, la Praticienne n'engage pas sa responsabilité au titre d'un résultat médical ou thérapeutique, ces prestations n'ayant pas vocation à guérir, traiter ou soigner une quelconque pathologie. Le Client reste seul responsable du maintien, en parallèle, de tout suivi médical ou psychologique qu'il jugerait nécessaire.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due soit au fait du Client, soit au fait insurmontable et imprévisible d'un tiers, soit à un cas de force majeure.

11Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande ou de la prise de rendez-vous sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion de la relation commerciale et ne sont transmises à aucun tiers. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, exerçable par email à bea.beaulande@gmail.com.

Si une Politique de Confidentialité dédiée est publiée par la suite sur le Site, elle complètera les présentes dispositions sans s'y substituer.

12Réclamations et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, le Client peut contacter la Praticienne à l'adresse bea.beaulande@gmail.com. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, et conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :

Le Client peut également recourir, pour les litiges transfrontaliers, à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.

13Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, y compris via le médiateur mentionné à l'article 12, les tribunaux français compétents seront ceux du ressort du domicile du défendeur, ou tout autre tribunal légalement compétent au choix du consommateur.